通义晓蜜

通义晓蜜简介

通义晓蜜是阿里推出的企业智能服务解决方案，基于大模型技术提供全渠道联络中心与AI应用的深度整合方案，助力企业服务向信息化、智能化、多模态转型。

核心功能模块

该产品围绕企业服务场景构建五大能力体系：

• 对话机器人：支持多形态知识连接与多轮对话，降低运营成本
• 智能坐席助理：提供岗前模拟、岗中指引、岗后分析全流程辅助
• 多模态联络中心：实现电话/IM/视频等渠道统一接入与调度
• 实时业务分析：包含通话剖析、案例沉淀与技巧提升功能
• 自定义指令模板：支持企业编辑预置模板或创建个性化模板

快速部署流程

企业用户可通过四步完成系统搭建：

1. 访问阿里云百炼平台应用广场，开通通义晓蜜CCAI服务
2. 创建应用并配置名称、模型版本（Turbo/Plus）及指令模板
3. 在调试窗口编辑并保存业务所需的指令模板
4. 通过Python/Java SDK或Curl等方式调用API集成至业务系统

典型应用场景

系统在多领域展现应用价值：

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